工作职责:
1、统筹客户服务部日常人员、工作安排管理;
2、全面负责所辖项目的品质管理,部门经营指标和职能目标达成;
3、指导和发展客户团队,建立客户管理制度,及时有效处理业主报事;
4、负责统筹安排项目物业管理费催收工作,以达成年度责任指标。
职位要求:
1、25-40岁,男女不限,大专及以上学历,建筑、酒店管理或物业管理相关专业,持有项目经理上岗证者优先;
2、酒店、物业客服管理工作经验2年以上,熟悉收楼、入伙全套流程;
3、熟悉物业管理条例、法律法规相关知识;
4、具备良好的沟通、协调、人际交往能力和语言表达能力;
5、具备客户服务领导才能和团队管理能力;
6、能够协调公司各部门之间的相关事宜,具良好的团队合作精神;
7、善于处理客户提出的问题及投诉;
8、抗压能力强,较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
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