职位描述:
1.负责客户接待、各类服务需求的受理、调度、跟进、回访,并对客户的反馈信息进行统计、分析、提出合理化改进方案;
2.负责物业服务费用以及各项代收费用的收取、派单、统计和催缴工作;
3.负责为客户办理收楼、装修、出租登记、过户登记等手续,及时更新客户资料,并**时间传达相关部门;
4.及时处理和上报客户投诉及突发事件,并做好对客户的解i释工作;
5.月底对部门的相关资料进行整理、分类、归档并妥善保存;
6.负责客户满意度调查的组织和实施,对获取得信息进行整理、统计、分析,提出纠正和预防措施建议。
岗位要求:
1.高中以上学历;
2.熟练操作运用计算机办公软件;
3.形象气质佳,沟通协调力强,有良好的突发事件及重大投诉事件处理能力;
4.普通话标准,吐字清晰,思路明确;
5.身高165CM以上。有相关物业工作经验者优先。
版权所有 云南头职信息科技有限公司 滇ICP备2021001902号-1 滇ICP备2021001902号-3A 滇公网安备 53010302001097号
地址:云南省昆明市盘龙区万宏国际奥斯迪商务中心B座10楼 EMAIL:contactus@touzhi.cn
ICP经营许可证:滇B2-20220018 人力资源证: 530103202107
Powered by PHPYun.