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职位描述:
本岗位办公点在辛街,辛街附近优先考虑
接受再投简历,谢谢
1、负责承接和推动解决客户投诉,为客户提供规范化、合理化的服务;
2、接受并准确记录客户投诉内容,并对最终的处理结果负责;
3、有风险危机意识,与客户直接沟通,能够安抚客户情绪;
4、较强的应变能力、协调能力,能够独立处理紧急问题,并能够承受沟通压力;
5、有效与区域等相关部门的沟通、协调,妥善解决客诉;
6、维护客户关系,保证客户满意度,树立公司良好形象。
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